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abgeschlossene Projekte

Erfahren Sie mehr über bereits abgeschlossene Projekte.

Medienbranche, München
Beratung / Customizing
Mitwirkung und Realisierung bei der Definition, Weiterentwicklung und Definitionen an das Incident, Problem und Change Management unter Einbeziehung von externen Dienstanbietern zum Betrieb des internen und externen Helpdesks.
AD Schnittstelle
Weiterentwicklung HEAT 2015 gemäß Kundenwünschen
Externe Vertretung des internen HEAT Administrators

Automobilhersteller, Stuttgart
Projekt Leitung
Planung, Entwicklung und Realisierung einer webbasierten Individualsoftware als Workflowtool für die weltweite Treasury mit ca. 2000 Usern.
Ablösung HEAT durch die Individualsoftware
Erstellung Konzepte für die Ablösung und Realisierung unter Berücksichtigung des ROI
Softwaredesign
Eigenverantwortliche Weiterentwicklung der Software gemäß der internen Anforderungen
Entwicklung eines Berechtigungssystem, das auf der UserID, der eingegebenen Vorgänge und des aktuellen Steps im Workflow basiert.
Mandantenfähigkeit

Automobilhersteller, Stuttgart
Externe Projekt Leitung
Einführung HEAT für Störungsfälle im weltweiten GPS System (global payment system).
Integration einer 2. Abteilung zur Abarbeitung von Störungsfällen im Bankenabgleich
Erstellung des Pflichtenheftes
Durchführung von Workshops
Customizing unter Berücksichtigung von verschiedenen Kunden und Anwendungen
Releasewechsel

Flughafen, Schweiz
Projektleitung
Design und Implementierung von Schnittstellen zu Tivoli
Design und Planung des Releasewechsels und gleichzeitiges Recustomizing
Implementierung von Level 1- 3 Alarmierungen zeitlich gestaffelt zur Sicherstellung des Betriebs
Integration von Configuration, Change, Problem und Incident Management
Integration eines Bestellwesens für IT Hard- und Software inkl. Approval durch berechtigte Personen
Integration von Automatismen zur Überwachung von SLAs und SRAs
Beauftragung zur Erstellung von Systemdokumentationen

Flughafen, Schweiz
Betrieb HEAT Service and Support
Einhaltung der SLAs bezüglich der Verfügbarkeit des Systems HEAT und der Subsysteme
Durchführung des notwendigem Customizing
Selbstständige Durchführung von Verbesserungen bezüglich der Usability
Sicherstellung des Betriebs für die 7x24 Verfügbarkeit
Durchführung von Schulungen

Versicherung, Zürich
Beratung und Customizing
Unterstützung bei der Implementierung neuer Releases
Erweiterung der Anwendung um zusätzliche fachliche Anforderungen
Integration des Housekeepings in die Helpdeskanwendung
Integration einer Knowledge Base

Diverse Kunden
Einführung von Helpdesksystemen
Bedarfsanalyse
Durchführung von Workshops
Erstellung von Konzepten auf Basis der Workshops
Erstellung der Pilotanwendung
Überprüfung des Piloten und Überführung des Customizings in die Produktivumgebung

Abnahme und Übergabe an den Kunden
Schnittstellendefinition zu folgenden Systemen:
·           SAP
·           Tivoli
·           MAPI, VIM und POP3 basierenden Mail Systemen
·           HP Quality Center
·           LDAP
·           Individualsoftware
·           und weitere

Aufbau Reporting mittels geeigneter BI Software
Aufbau einer Vertragsdatenbank mittels HEAT
Mandantenfähiger Aufbau von HEAT Systemen

Unternehmensberatung
Entwicklung von SLAs in der IT
Allgemeine Beratung im Bereich Service Management
Personaleinsatz
Aufbau von Incident-, Problem-, Change- und Configuration  und Releasemanagement gemäß ITIL an die Bedürfnisse von Unternehmen angepasst.

Durchsetzen von Managemententscheidungen
Bearbeitung  und Erstellung von Konzepten zur Umsetzung von Managemententscheidungen in der IT

Webseiten für Vereine
Ersterstellung und Pflege gemäss Anforderungen
www.sc-prien.de (Skiclub Prien.e.V.)
http://scro.faircons.de/Startpage.php (Alpinbereich des Skiclub Rosenheim)